Prozesskosten-Rechner: Kosten je Vorgang
Die Prozesskosten je Vorgang sind die Summe über alle Schritte: Bearbeitungszeit mal Stundensatz der ausführenden Rolle, gewichtet mit dem Anteil der Fälle, die den Schritt durchlaufen, dazu die Sachkosten. Vorbelegt sind die Schritte des Lehrbeispiels Rechnungsprüfung.
So rechnet der Rechner
Die Formel
Jeder Schritt kostet je Durchlauf seine Bearbeitungszeit in Stunden mal den Stundensatz der Rolle. Läuft nur ein Teil der Fälle über den Schritt, zählt er nur mit diesem Anteil. Die Summe über alle Schritte plus Sachkosten ergibt die Kosten je Fall; mal Fälle je Jahr die Kosten je Jahr.
Warum das Lehrbeispiel hier weniger kostet
Vorbelegt sind dieselben Schritte wie im Lehrbeispiel, aber ohne Rückfragen: Jede Rechnung wird hier genau einmal geprüft. Im vollständigen Beispiel geht jede fünfte Rechnung zur Klärung an den Lieferanten zurück und wird danach erneut geprüft, im Mittel 1,25-mal. Dadurch steigen die Kosten von 16,13 € auf 17,04 € je Fall. Wie man Schleifen richtig einrechnet, zeigt die Lektion Entscheidungen, Rückfragen und Schleifen richtig rechnen.
Was in den Stundensatz gehört
Für eine Prozessanalyse genügt meist ein Vollkostensatz je Rolle: Personalkosten einschließlich Nebenkosten, bezogen auf die tatsächlich verfügbaren Arbeitsstunden im Jahr. Wichtiger als die zweite Nachkommastelle ist, dass alle Rollen nach derselben Regel bewertet werden. Mehr dazu in der Lektion Prozesskosten berechnen.
Gleiche Rechnung wie im Editor
Der Rechner baut aus Ihren Zeilen einen kleinen Prozess mit Entscheidungen für Schritte unter 100 % und rechnet ihn mit derselben Funktion wie der Editor. Öffnen Sie ihn im Editor, um Liegezeiten, Rückfragen oder Falltypen zu ergänzen.
Häufige Fragen
Sind Wartezeiten in den Prozesskosten enthalten?
Nein. Kosten entstehen durch Bearbeitung. Liegezeit verlängert die Durchlaufzeit, kostet aber keine Arbeitszeit, solange niemand am Vorgang arbeitet.
Was zählt als Sachkosten?
Alles, was je Fall unabhängig von der Arbeitszeit anfällt, etwa Porto, Druck, Gebühren oder ein Lizenzanteil je Vorgang.
Wie gehe ich mit Schritten um, die mehrfach vorkommen?
Tragen Sie sie im Rechner als eigene Zeilen ein. Für Rückfrageschleifen, die einen Schritt wiederholen, öffnen Sie den Prozess im Editor und zeichnen die Schleife; dort rechnet die App die mittlere Zahl der Durchläufe.